Aqui a gente te conta tudo o que você precisa saber para realizar sua compra com tranquilidade e segurança.
Como saber o tamanho ideal da peça?
Todas as peças tem uma descrição detalhada do produto, composição dos tecidos e também uma tabela de medidas, além de uma foto guia para você saber que parte da peça corresponde cada medida. Para saber qual o seu tamanho ideal, você deve usar uma fita métrica e medir no seu próprio corpo, segundo a orientação da foto daquele determinado produto. Em geral, as partes de cima devem ser medidas o busto e o comprimento, as partes de baixo a cintura, o quadril e o comprimento e as peças inteiras o busto, cintura, quadril e comprimento. Meça primeiro no seu corpo, compare com as medidas da peça e escolha o seu tamanho entre as opções P, M, G ou GG. Se ainda assim você tiver dúvidas, manda um whatsapp pra gente e te ajudamos!
Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos pix, crédito, débito.
Pagamentos no Crédito e débito: aceitamos todos os cartões e você pode pagar em até 3x sem juros!
Como usar os cupons de desconto?
Uma vez que você colocou seus produtos no carrinho e for finalizar a sua compra, logo abaixo do valor total do pedido vai aparecer a opção adicionar cupom de desconto. Aí você coloca o código e automaticamente o sistema vai modificar o valor de acordo com a promoção vigente. Temos um cupom de boas-vindas que se chama CAJUCLO10 e com ele você tem 10% de desconto na sua primeira compra. Além disso, podemos lançar diferentes cupons e estes variam de acordo com a promoção do momento. Fiquem atentas seguindo a gente no Instagram. É lá que postamos todas as novidades e promoções!
Como funciona o envio da minha compra?
Assim que o pagamento é confirmado iniciamos o processo de embalagem e envio. Este processo pode durar até 3 dias úteis, já que não realizamos envios todos os dias da semana. Temos duas opções de envios disponíveis à sua escolha na hora da compra, podendo ser pela transportadora Total Express ou pelos correios modalidade PAC ou Sedex. O frete é calculado automaticamente quando você coloca o seu CEP e o valor do frete e prazo de entrega varia dependendo da sua localidade e do modo de envio. Todas essas informações e previsão de chegada ao seu endereço você verá no momento da compra.
Atenção! Coloque seus dados de entrega da forma mais detalhada possível e sempre tenha presente que o pedido só será entregue se houver alguém em casa. Por isso, fique atento ao rastreio. Se sua residência não tem portaria ou alguém que receba, saiba que depois da terceira tentativa os correios devolvem o pedido para o remetente. Se isso acontecer, o frete terá que ser pago novamente para que seu produto seja enviado.
Posso buscar meu pedido em algum ponto de retirada?
Se você estiver em Recife e Região Metropolitana, no momento da compra existe a opção NOSSA LOJA, onde você pode optar por retirar o produto sem custo no nosso ponto físico, o espaço Maison 17, que fica na Rua 17 de Agosto 1310 em Casa Forte. A peça ficará disponível 24 horas após a confirmação do pagamento. Se você precisar da peça antes desse prazo, entre em contato conosco que encontraremos uma forma da sua compra chegar até você.
Como faço para devolver uma compra?
A gente sempre espera que você fique satisfeita com a sua compra e para isso, tentamos dar a maior quantidade de informações possíveis sobre os produtos expostos aqui. Mesmo assim, pode acontecer uma desistência e se este esse for realmente o seu desejo, você pode fazê-lo, cumprindo com os requisitos que a gente explica abaixo:
- Se você não gostou de nenhum produto e tem certeza de que não quer trocar, pode fazer a devolução em um prazo de até 7 dias úteis após o recebimento do pedido.
- A peça não pode ter sido utilizada nem lavada, deve ter a sua etiqueta e embalagem original e estar nas mesmas condições em que recebeu.
- Entre em contato conosco através do nosso WhatsApp e te daremos todas as orientações de envios, lembrando que o frete para devolução é por nossa conta.
- Após o recebimento da devolução, vamos avaliar o produto e se estiver tudo ok, faremos a devolução do valor integral pelo mesmo meio de pagamento realizado por você.
- Se após essa análise a peça não for aceita para devolução, te enviaremos de volta o produto com as informações detalhadas, justificando a nossa decisão.
Minha peça chegou com um defeito. E agora?
A gente se esforça muito para que tudo seja perfeito por aqui, mas podem acontecer algumas falhas que fogem do nosso controle e se você receber algum produto com defeito, a gente vai resolver tudo para você. Sempre que receber seu pedido, revise bem se está tudo ok com a peça, mas se houver algum problema, avise-nos imediatamente. Você tem 20 dias para reclamar uma peça com defeito. Entre em contato com a gente pelo WhatsApp para que você nos envie a peça defeituosa. Faremos uma avaliação aplicando os mesmos critérios da devolução descrita acima e a peça deve estar sem sinais de uso, com a etiqueta devidamente no lugar e em sua embalagem original. Após a avaliação, te deixamos à vontade para escolher trocar pela mesma peça, outra de valor equivalente ou até mesmo a devolução do seu dinheiro.
Recuse o recebimento da mercadoria se ocorrer alguma das hipóteses abaixo:
— Embalagem aberta ou avariada;
— Produto avariado;
— Produto em desacordo com o pedido; e/ou
— Falta de algum item que deveria estar junto ao pedido
Amei a peça, mas quero trocar de tamanho e/ou cor. Como devo fazer nesses casos?
Tudo bem! Se você ainda não usou a peça e ela está intacta e com a etiqueta e embalagem original, você tem até 10 dias úteis para realizar uma troca, mas primeiro entre em contato com a gente para consultar a disponibilidade do estoque e saber quais as opções que temos para te oferecer por esta troca.
Como devo cuidar da minha peça Caju Clo para que ela dure mais?
As peças da Caju Clo são confeccionadas em pequenas quantidades, com acabamento em costura francesa e tecidos de alta qualidade. Tudo está pensado para entregar maior conforto ao seu corpo e trazer alegria, mas se você cuidar bem das suas peças, elas podem durar ainda mais!
– Lave sempre com água fria
– Na máquina de lavar, escolha o processo suave
– Não use cloro
– Não lavar à seco
– Não use secadora
– Deixe sua roupa secar à sombra com um cabide
– Se for passar, não deixe que a temperatura seja superior a 110 graus
– O vapor do ferro de passar pode causar danos irreparáveis
